GYIK

A megfelelő kerékpár kiválasztása, a rendelés, a kiszállítás és a szervizelés menete sok kérdést vethet fel benned. Ezzel tisztában vagyunk, ezért összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy ezekre gyorsan választ kaphass. Amennyiben problémádra nem találtál megoldást vagy személyre szabott kérdésed van, bármikor kapcsolatba léphetsz velünk. Várjuk megkeresésed.

Rendelés menete a webshopunkban

A visszaigazolás a rendelésről a megadott e-mail címre fog érkezni. Kérlek először ellenőrizd, hogy jó e-mail címet adtál meg! A spam mappát szintén ellenőrizd! Amennyiben mégsem érkezett visszaigazolás a rendelésről, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot.

Mivel a megrendelés a kézhezvétel után rögtön feldolgozásra kerül, így sajnos utólagos módosításra, vagy törlésre nincs lehetőség.

Miután a rendelés befejezettnek van tekintve, rögtön feldolgozásra kerül, emiatt nem lehetséges újabb árucikket hozzáadni, így amennyiben ez felmerül, kérlek küldj új rendelést számunkra!

Ha még nem rendeltél a webshopunkból, akkor kérlek regisztrálj, mint új vásárló. Ha már regisztráltál, akkor add meg a bejelentkezési adataid a belépési felületen. Az összes rendelésed és küldeményed státuszát ellenőrizheted a személyes ügyfélfiókban.

Válaszd ki a kívánt kerékpárt a különböző típusok közül, majd add meg a váz méretét. Kérlek add meg a mennyiséget, majd nyomj a “vásárlás folytatása” gombra!
A visszaigazolás arról, hogy a termék sikeresen hozzá lett adva a kosár tartalmához, a böngésződ jobb sarkában fog megjelenni. További termékeket is adhatsz a rendeléshez, vagy fizethetsz egy kattintással, illetve választhatsz kényelmes fizetési módot, a PayPal-on keresztül. Lépj be a belépési adataiddal, vagy regisztrálj, mint új vásárló. Kövesd a szükséges lépéseket és töltsd ki a kötelező mezőket.

Szállítás

A biztosítás a szállítás idejére számodra teljesen ingyenes. Fedez minden sérülést és azt is, ha eltűnik a csomag. Ezen felül a termékeket oly’ módon csomagolják, hogy azok szállítás közben védve legyenek, és ne szenvedjenek kárt. Ha azonban mégis probléma adódik, akkor kérlek a szállítólevélen jelezd írásban, és a vezetővel hagyasd jóvá. 
Amennyiben a kicsomagolás után észlelsz sérülést, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot és lehetőség szerint küldj képet is a sérülésről.

Telefonon hétfőtől péntekig 8:00 – 17:00-ig a következő számokon +49-(0)180 5212009 és +49-(0)3464-9019-0 érhetsz el minket vagy küldhetsz e-mailt, az alábbi e-mail címre support@radservice.info.

A szállító cég fel fogja venni veled a kapcsolatot telefonon, mielőtt kiszállítaná a rendelt terméket. Ha az általad megadott telefonszám megváltozik, kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot! A várható kiszállítási időpontot érdemes rugalmasan kezelni, mivel a sofőrök nem mindig tudják tartani a menetrendjüket az útviszonyok miatt.
Telefonon hétftől péntekig 8:00 – 17:00-ig a következő számokon +49-(0)180 5212009 és +49-(0)3464-9019-0 érhetsz el minket vagy küldhetsz e-mailt, az alábbi e-mail címre support@radservice.info.

A fizetés beérkezését követően a kerékpárt 1-2 napon belül szállításra előkészítjük. Ezután átadásra kerül a szállítmányozó partnerünknek, akik telefonon felveszik veled a kapcsolatot, hogy időpontot egyeztethessenek. Kérünk ellenőrizd, hogy a telefonszámod minden esetben helyesen legyen megadva.

A sérülések elkerülése érdekében kerékpárjainkat kartondobozban szállítjuk. Németország területén a szállítás kerékpáronként 29 €. Ausztriai kiszállítás esetén az ár 49 € kerékpáronként. Az egyedi kerékpárok szállítási költségei eltérhetnek. Alkatrészek szállitása 5,90 € áron történik. Ha egy kerékpárt kiegészítő alkatrészekkel együtt rendelsz meg, akkor csak a kerékpár szállítási költségét kell kifizetned.

A kerékpár átvételét követően mindössze annyi dolgod lesz, hogy kiegyenesítsd a kormányt, behelyezd az első kereket és felcsavarozd a pedálokat. A fékek, a kábelezés és a többi alkatrész már felszerelve és beállítva érkeznek. Az első 50-100 km után fontos az első szervizt elvégezned. Az első szervizt és ellenőrzést örömmel elvégezzük neked. Erről további információkat a szervíz menüpontban olvashatsz.

Fizetési módok

Van lehetőséged részletfizetésre a partnerünkön, a Klarna-n keresztül. Ehhez a webshopban, a pénztárnál válaszd a részletfizetést, majd add meg a kívánt futamidőt.

Sajnos technikai okok miatt a fizetési módot később nem lehet megváltoztatni.

Különböző fizetési módok lehetségesek.
PayPal
PayPal-on keresztül könnyen és biztonságosan tudsz fizetni készpénz használata nélkül. Ehhez lépj be PayPal adataiddal a fizetési menüpontban, majd miután megkaptuk a visszaigazolást a fizetésről feldolgozzuk a rendelésed. Ha még nincs PayPal felhasználói fiókod, egyszerűen és gyorsan tudsz regisztrálni az alábbi linken keresztül.
Előrefizetés
Egyszerűen fizethetsz előre is. A fizetés beérkezte után kapni fogsz egy visszaigazolást, a rendelt termék pedig házhoz lesz szállítva.
Készpénzzel átvételkor
Fizethesz készpénzzel az outlet-ünkben és már viheted is a kerékpárt. Az outlet a következő címen található: Stiftsweg 21, 06526 Sangerhausen.

 

Termék visszaküldése

Garanciális ügyintézéshez kérünk vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Ezt megteheted E-mail-en a  support@radservice.info címen vagy az alábbi telefonszámokon +49-(0)180 5212009 és +49-(0)3464-9019-0.
Ha a kerékpár visszaküldése szükséges, meg fogod tőlünk kapni a szükséges dokumentumokat/címkét. Ezért kérünk töltsd ki az alábbi űrlapot. A szállítmányozó partnerünk ingyenesen el fogja szállítani a kerékpárt.

A termék kiszállításától számított 24 hónap. A garancia nem vonatkozik a kopó alkatrészekre és a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre. A váltás – és a fékrendszer beállítása nem tartozik a jótállás hatálya alá. Kérünk, vedd figyelembe a kezelési útmutatóban a Karbantartás fejezetet és utasításait!

Ezzel az űrlappal könnyen tájékoztathatsz bennünket a visszaszállításról. Ezután átadjuk a szállítmányozó partnerünknek a szükséges információkat a küldemény felvételével kapcsolatban.

Az online shop-ban megrendelt termékekre 14 napos elállási jog illet meg. A terméket nem tudod kicserélni egy másikra, ami azt jelenti, hogy ha pl. a megrendelt kerékpárt másik méretben vagy színben szeretnéd, akkor újra meg kell rendelned az online shop-ban. A visszaküldéssel az alábbi űrlap kitöltésével tudsz velünk kapcsolatba lépni.

Akkumulátor

A hatótáv sok tényezőtől függ, többek közt a kerékpározási stílusodtól. Pár trükkel növelheted a megtehető távot. Például ha egyenletesen haladsz és kerülöd az intenzív lassításokat és gyorsításokat. További tippek: a helyes keréknyomás beállítsa, a talajviszonyoknak megfelelő rásegítési fokozat megválasztása, légellenállás csökkentése (ruházat) és a felesleges súlyok cipelésének elkerülése.

Alapvetően az akkumulátorok átlagosan 700 és 1000 töltésre vannak tervezve. Rendszeres töltéssel az e-bike akkumulátorok több évig is bírják. Függően a kezelésétől, a használati utasításban írtak betartásától és a rendszeres karbantartástól az akkumulátor élettartama jelentősen befolyásolható.

A hatótáv nagyban függ az e-bike alkatrészeitől, valamint olyan dolgoktól, mint a motor hatékonysága, az akkumulátor kapacitása és a kerékpározási stílus. Továbbá figyelembe kell venni egyéb tényezőket is, mint a talaj, szélviszonyok, illetve a kerékpár terhelése.

Az akkumulátor és a töltő pontos típusától függ, de  a töltés körülbelül 2 – 6 órát vesz igénybe.

Függ az akkumulátor pontos típusától és a helyi elektromos tarifától, de egy teljes töltés körülbelül 8 – 19 Eurocentbe kerül.

Igen. Ha hosszab ideig nem fogod használni az e-bike-od, az akkumulátort ajánlott a kerékpárról eltávolítani és száraz, hűvös helyen tárolni. Az optimális tárolási hőmérséklet 10-15 Celsius fok. Két-három havonta javasolt az akkumulátor töltöttségét ellenőrizni és szükség esetén utántölteni. A tároláshoz optimális töltöttség 30-60%.

Az e-bike akkumulátorok lítium – ion cellákból állnak, amelyek jól ismertek a mobiltelefonok és laptopok technológiájából. Ugyanazok az általános használati utasítások érvényesek, mint például a leesés vagy a túlmelegedés elleni védelem. Ha betartod ezeket az utasításokat, könnyen elkerülheted a baleseteket.
Azonban ha az e-bike akkumulátorod láthatóan sérült, kérünk, azonnal fordulj kereskedőhöz.

Szerviz

Képzett és tapasztalt vevőszolgálati csapatunk rendelkezésedre áll, amennyiben szükséges. A szervizcsapatunk el tudod érni az alábbi e-mail címem keresztül support@radservice.info vagy a következő telefonszámokon +49-(0)180 5212009 és +49-(0)3464-9019-0.

Pótalkatrészekről a vevőszolgálatunknál tudsz érdeklődni a következő telefonszámokon +49-(0)180 5212009 és +49-(0)3464-9019-0 vagy a következő e-mail címen support@radservice.info. Csapatunk ellenőrizni fogja a raktárkészletünk és küldeni fogja ajánlatunk.

Ha kiválasztottál egy modellt a  webshopunkból, és azt szeretnéd megtekinteni a bemutatótermünkben, és / vagy kipróbálni, majd megvásárolni, akkor kérlek, előzetesen lépj kapcsolatba az értékesítési csapatunkkal. Ne feledd, hogy nem minden modellünk érhető el a bemutatótermünkben a webshop kínálatából.
Az üzletünk Sangerhausenben található, amelyet a következő telefonszámon tudsz elérni +49(0)3464/ 9019 268 vagy e-mail – en shop@sachsenring-bike.de.

Stiftsweg 21
Industrial Park Helmepark
D-06526 Sangerhausen
Németország

Nyitvatartási idők:
Hétfő – Péntek            9:00 – 17:00
Vasárnap                       9:00 – 14:00

A “MIFA Bike Gesellschaft mbH” csődje és a cég későbbi “Sachsenring Bike Manufaktur GmbH” – ra történő átalakulása miatt sajnos nem vagyunk abban a pozícióban, hogy a “MIFA Bike Gesellschaft mbH” garanciális és garanciaigényeit átvegyük. Emiatt kérünk fordulj a kereskedőhöz, ahol a kerékpárod vásároltad.

Örömmel végezzük el neked a kerékpárod karbantartásást, akár az otthonodban is. Ezen szolgáltatásunk díjfizetés ellenében érhető el. Kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy az ehhez megfelelő tanácsadással láthassunk el. A szervizünk elérhetőségei: Tel.: +49(0)180 5212009, e-mail: support@radservice.info.

A fék- és váltórendszer beállítása nem tartozik a garancia hatálya alá. A szervízcsapatunk természetesen rendelkezésedre áll, amennyiben kérdésed van. Szervizcsapatunkat 08:00-17:00 közt az alábbi telefonszámokon érheted el +49(0)180 5212009 és +49(0)3464-9019-0 vagy a következő e-mail címen support@radservice.info. Kérünk, vedd figyelembe a kezelési útmutatóban a Karbantartás fejezetet és utasításait!

A váz alsó részébe beütve fogod megtalálni. Kérünk jegyezd fel a Bike pass-odba.

váz alsó részén fogod megtalálni.
A vonalkódmatrica a monoblokk fölé van ragasztva. Az azonosítókód MAT -vel kezdődik.

Különleges kérésed van, vagy csak közvetlenül beszélni szeretnél valakivel? Szervizcsapatunkat 08:00-17:00 közt az alábbi telefonszámokon érheted el +49(0)180 5212009 és +49(0)3464-9019-0 vagy a következő e-mail címen support@radservice.info. Több információ a szerviz menüpontban.

Ha minden rendben zajlik, maximum 10 munkanap alatt elvégezzük a javítást.

A vásárlóinknak valamennyi márkánkhoz kínálunk szervíz szolgáltatást is. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a kerékpár nem javítható a telefonos forródrótunkon keresztül, akkor az egyik technikusunk kiszáll a helyszínre, hogy elvégezze a szükséges teendőket. Kérünk vedd fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal az alábbi telefonszámokon +49(0)180 5212009 és +49(0)3464-9019-0 vagy küldj e-mailt az alábbi e-mail címre support@radservice.info.

Kerékpárok elektromos rásegítéssel

A hatótáv sok tényezőtől függ, többek közt a kerékpározási stílusodtól. Pár trükkel növelheted a megtehető távot. Például ha egyenletesen haladsz és kerülöd az intenzív lassításokat és gyorsításokat. További tippek: a helyes keréknyomás beállítsa, a talajviszonyoknak megfelelő rásegítési fokozat megválasztása, légellenállás csökkentése (ruházat) és a felesleges súlyok cipelésének elkerülése.

Ez lehetséges, amennyiben biztosítasz számunkra bizonyos dokumentumokat. További információkért kérünk vedd fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal az alábbi telefonszámokon +49(0)180 5212009 és +49(0)3464-9019-0 vagy küldj e-mailt az alábbi e-mail címre support@radservice.info.

Sem vezetői engedély, sem biztosítás nem szükséges az e-bike-odhoz, amennyiben a motorja 25km/h felett lekapcsol. A közlekedési szabályok értelmében az e-bike (25km/h) egy hagyományos kerékpárnak minősül. A speed e-bike (45km/h) ellenben rendszámköteles, ami magában foglalja, hogy szükség van hozzá vezetői engedélyre, biztosításra és bukósisak viselésére.

Egy normál e-bike 25km/h-ig biztosít rásegítést, ezután a motor automatikusan lekapcsol. 25km/h feletti sebesség eléréséhez a kerékpárosnak saját erejéből kell felgyorsítania. A speed bike-ok rásegítése 45km/h-ban van korlátozva.
A robosztus váz és a beépített motor miatt, egy e-bike átlagos súlya kb. 7-10kg-mal nehezebb, mint egy hasonló, rásegítés nélküli modellé.

Németországban a következő két típust különbözteti meg a jog:
A Pedelecek olyan kerékpárok, amelyek 25 km/h  (+10 % tűréshatár lehetséges) sebességig és 250 W motor teljesítményig nyújtanak rásegítést. A beépített motor csak pedálozás közben biztosít rásegítést. Használatukhoz nem szükséges jogosítvány és biztosítás. Ezek a változatok normál kerékpároknak számítanak. Az S-Pedelecek vagy másnéven speed pedelecek olyan kerékpárok, amelyek 45 km/h sebességig nyújtanak rásegítést, de használni kell rendszámot, biztosítást kell rá kötni, szükséges hozzá vezetői engedély, illetve a kerékpáros sisak viselete is kötelező. Kerékpárutakon nem használhatóak. Bármilyen változtatás, vagy tartozék, mint pl. utánfutó nem engedélyezettek, vagy csak a gyártó kifejezett jóváhagyása után elfogadottak.

Még, ha pedeleced is van, akkor is tekerned kell. Az elektromos motor pusztán arra szolgál, hogy megkönnyítse a pedálozást. Tekerés közben változtathatod a rásegítés mértékét, a terepviszonyoknak megfelelően.

Az elektromos motor a pedelecben (Pedal Electric Cycle) csak akkor működik, ha a kerékpáros aktívan pedálozik. A sebesség limitálva van 25 km/h – ban.  Vezetői engedély, rendszám és biztosítás nem szükséges a pedelechez, mivel az egy hagyományos kerékpárnak minősül. A megfelelő sisak viselése nem kötelező, de nagyon ajánlott.

Motor & Hajtás


Általánosságban elmondható, hogy nem játszik fontos szerepet, hogy a motort előre, hátra vagy középre szerelték-e be. Természetesen minden pozíciónak megvannak a maga előnyei és hátrányai.

A hátsó agymotor előnye többek között a nagyon jó tapadás, mivel ebben az esetben a hátsó kerék a legnehezebb. A hátsó agymotor alkalmas lejtős utakra és nedves körülmények között is ugyanúgy használható. Egyik hátránya, hogy a hátsó kerék eltávolítása nehézkes. A motor speciális alkatrészekkel van szerelve, amelyek általában drágábbak. A hátsó agymotor műszaki szempontból bonyolultabb meghajtást és kábelezést alkalmaz más motortípusokhoz képest.

Az első agymotor a legegyszerűbb és legolcsóbb típus. Az ezzel szerelt e-bike-ok rendszerint kontrafékkel is fel vannak szerelve. Ezeknél a típusoknál a súlypont az első keréken van, amely valamelyest befolyásolja a kerékpározási tulajdonságokat.

A középmotor hajtási befolyás mentes kerékpározást biztosít, mivel a motor teljesítménye optimálisan illeszkedik a pedálozási erőhöz és megfelelően alacsonyan van a súlypontja. A kerék szétszerelése problémamentes. A középmotoros e-bike-ok alapvetően nem kontrafékes megoldásúak. Az áruk általában magasabb, mivel a motor teljesen integrálva van a vázba.